Aide

Foire aux questions:

Que faire en cas de problèmes techniques au moment de la création de mon profile?

L'équipe de soutien technique de VidCruiter est disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, 365 jours par année, par téléphone, au 1-855-999-4601; par courriel, à l'adresse support@vidcruiter.com; ou par l'entremise de l'option de clavardage qui se trouve au bas de votre page de profil.

Pourquoi n'ai-je pas accès à mon compte?

Vérifiez vos identifiants de connexion : Assurez-vous d'entrer le bon nom d'utilisateur et le bon mot de passe. Parfois, une simple coquille peut vous empêcher d'accéder à votre compte.
État de la platforme : Vérifiez si la plateforme VidCruiter est aux prises avec des problèmes en consultant la page sur l'état.
Compatibilité du navigateur : Assurez-vous que le navigateur que vous utilisez est compatible et qu'il est à jour. Il pourrait aussi s'avérer utile d'effacer la mémoire cache et les témoins de votre navigateur.
Problèmes de réseau : Assurez-vous que votre connexion internet est stable. Les problèmes de réseau nous empêchent parfois d'accéder aux plateformes en ligne.
Communiquez avec l'équipe de soutien : Si aucune des mesures ci-dessus ne s'avère efficace, communiquez avec l'équipe de soutien de VidCruiter pour obtenir de l'aide.

Que faire si d'autres dispositions (mesures d'adaptation) doivent être prises à l'une des étapes du processus d'évaluation?

Envoyez sans tarder un message à la boîte de réception de l’équipe chargée du processus de sélection. Décrivez vos besoins particuliers et demandez que les mesures d’adaptation nécessaires soient prises. Soyez prêt ou prête à fournir tout document pertinent à l’appui de votre demande de mesures d’adaptation. Il pourrait s’agir notamment de certificats médicaux ou d’autres documents officiels. En l’absence d’une réponse dans un délai raisonnable, communiquez avec l’équipe du recrutement pour vous assurer que votre demande est en cours de traitement.

Où travaillent les employés de la Commission de l’immigration et du statut de réfugié du Canada?

Les employés travaillent dans des bureaux aux quatre coins du Canada, y compris dans les grandes villes comme Ottawa, Montréal, Toronto, Calgary et Vancouver.

Comment puis-je vérifier l’état de ma demande?

Il est possible de voir à quelle étape du processus d’évaluation se trouve votre demande et de vérifier si l’étape est achevée en vous connectant à votre compte VidCruiter de la Commission de l’immigration et du statut de réfugié du Canada. Vous recevrez également un suivi de votre progression dans le processus d’évaluation en provenance de l’adresse suivante : no-reply@hiringplatform.com.